Гарантия и возврат товаров

1. Гарантийные обязательства

ООО «Кондитер» гарантирует качество всех товаров, представленных в нашем магазине.

Возврат или обмен товара предварительно свяжитесь с нами +7 (925) 628-99-10 или по электронной почте. Возврат денег осуществляется в период от 7 календарных дней с даты получения возвращенного товара на склад интернет-магазина. Деньги будут перечислены на ваш расчетный счет или банковскую карту.

Продовольственные товары
Продовольственные товары подлежат возврату только в случае, если они испорчены, повреждена упаковка или истёк срок годности. Претензии по товару принимаются в течение 14 дней с момента получения посылки покупателем.
Все дополнительные расходы по пересылке товара оплачивает магазин после проверки, что товар действительно ненадлежащего качества.

Непродовольственные товары (за исключением техники)
Непродовольственные товары можно вернуть в течение 14 дней в случае, если не вскрыта упаковка, товар не был в употреблении и имеется чек.
В случае возврата товара надлежащего качества все дополнительные расходы по пересылке товара оплачивает покупатель, вернуть товар можно также самостоятельно по адресу магазина
г. Москва Коминтерна 11/7.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, все дополнительные расходы по пересылке товара оплачивает магазин после проверки, что товар действительно ненадлежащего качества.

2. Как оформить возврат

1. Позвоните нам: +7 (925) 628-99-10
2. Напишите на почту: [info@dom-konditera.ru с темой "Возврат"
3. Подготовьте:
- Чек/квитанцию
- Фото товара
- Реквизиты для возврата денег

Адрес для возврата:
г. Москва, ул. Коминтерна, 11/7 (предварительно согласуйте визит)

3. Консультация и поддержка

Наши технологи всегда готовы:
🔹 Проконсультировать по правилам хранения ингредиентов
🔹 Подсказать нюансы работы с оборудованием
🔹 Помочь с заменой рецептуры при отсутствии товара

📞 Горячая линия: +7 (925) 628-99-10
⏰ Часы работы: Пн-Пт 9:00-18:00